Atender o telefone é uma habilidade simples, mas muito importante. Abaixo estão algumas dicas para ajudá-lo a atender eficientemente: 1. Respire profundamente. Quando você atende o telefone, é importante que esteja calmo e confiante. Respire profundamente para se certificar de que está pronto para falar. 2. Seja cortês. Quando você atende, comece com um saudação educada, como "bom dia" ou "boa tarde". Isso mostra que você é profissional e preparado para ajudar. 3. Identifique-se. Se você estiver em um escritório ou empresa, certifique-se de que o chamador saiba quem está atendendo. Diga o seu nome e o nome da empresa, se aplicável. 4. Escute atentamente. Pergunte ao chamador o motivo da ligação e ouça o que ele tem a dizer. Se for necessário, faça anotações para ajudar a se lembrar dos detalhes.